Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este RED Languages, firma care gestionează platforma olandezapentruromani. Respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR, în Olanda numit AVG).
| Denumire | RED Languages |
| Număr KVK | 82633592 |
| BTW-id | NL003712720B56 |
| Adresă | [ADRESĂ] |
| red.languages@yahoo.com | |
| +31 6 53743659 |
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la red.languages@yahoo.com. Răspundem în cel mult o lună.
2. Ce date colectăm și de ce
Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să poți învăța pe platformă. Nu vindem datele tale și nu afișăm reclame.
| Ce date | De ce | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Nume, adresă de e-mail, parolă (criptată) | Contul tău și accesul la lecții | Executarea contractului |
| Pachetul cumpărat, data plății, data de început și de sfârșit a accesului | Să știm până când ai acces premium | Executarea contractului |
| Date de facturare (nume, țară, sumă, TVA) | Facturi și evidența contabilă | Obligație legală (legislația fiscală olandeză) |
| Progresul tău: lecții făcute, scoruri la exerciții și teste | Să vezi unde ai rămas și ce ai de recapitulat | Executarea contractului |
| Adresa de e-mail pentru newsletter („Greșeala săptămânii”) | Să îți trimitem newsletterul | Consimțământul tău (te poți dezabona oricând) |
| E-mailuri de reamintire (accesul expiră în curând) | Să nu fii surprins când se termină accesul | Interes legitim |
| Mesajele trimise prin e-mail sau WhatsApp | Să îți răspundem | Interes legitim / executarea contractului |
| Date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate | Securitatea și funcționarea site-ului | Interes legitim |
Datele cardului tău nu ajung la noi. Plata se face prin Stripe, care prelucrează direct datele de plată. Noi vedem doar că plata a reușit, suma și ultimele 4 cifre ale cardului.
Nu luăm decizii automate despre tine și nu facem profilare.
3. Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri strict necesare: cele care te țin logat și îți rețin progresul și setările. Pentru acestea nu e nevoie de acordul tău.
Nu folosim cookie-uri de reclamă sau de urmărire. Dacă vom adăuga vreodată statistici de vizitare care folosesc cookie-uri, îți vom cere mai întâi acordul printr-un banner.
Când plătești, Stripe poate plasa propriile cookie-uri, necesare pentru siguranța plății și prevenirea fraudei.
4. Cu cine împărțim datele
Lucrăm cu câțiva furnizori care ne ajută să ținem platforma în funcțiune. Ei prelucrează datele doar la cererea noastră, pe baza unui contract de prelucrare (verwerkersovereenkomst).
| Furnizor | Pentru ce |
|---|---|
| Lovable | Găzduirea site-ului |
| Supabase (prin Lovable Cloud) | Baza de date și conturile de utilizator |
| Stripe | Procesarea plăților |
| [FURNIZOR E-MAIL] | Trimiterea e-mailurilor (confirmări, reamintiri, newsletter) |
| Contabilul nostru | Evidența contabilă și declarațiile fiscale |
Datele pot ajunge și la autorități (de exemplu Belastingdienst), doar când legea ne obligă.
Transferuri în afara UE. Unii furnizori sunt companii americane sau folosesc servere în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza EU-US Data Privacy Framework sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât cât e nevoie.
| Date | Cât timp |
|---|---|
| Contul și progresul | Cât timp ai cont; șterse la 12 luni după ce îți expiră accesul, dacă nu te mai loghezi |
| Facturi și date de plată | 7 ani (obligația legală de păstrare din Olanda) |
| Newsletter | Până te dezabonezi |
| Mesaje de contact | 1 an după ultimul mesaj |
| Date tehnice (jurnale de server) | Cel mult 90 de zile |
Dacă închidem platforma, ștergem conturile și progresul în cel mult 3 luni de la închidere. Păstrăm doar facturile, conform legii.
6. Drepturile tale
Ai oricând următoarele drepturi asupra datelor tale:
- Acces: să afli ce date avem despre tine.
- Rectificare: să corectezi datele greșite.
- Ștergere: să ceri ștergerea contului și a datelor (cu excepția facturilor, pe care legea ne obligă să le păstrăm).
- Restricționare: să ceri să nu mai folosim temporar datele.
- Portabilitate: să primești datele într-un format ușor de folosit.
- Opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim (de exemplu e-mailurile de reamintire).
- Retragerea consimțământului: de exemplu, dezabonarea de la newsletter, prin linkul din fiecare e-mail.
Pentru oricare dintre acestea, scrie-ne la red.languages@yahoo.com. Putem să îți cerem să confirmi că ești tu, ca să nu dăm datele altcuiva. Răspundem în cel mult o lună.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la autoritatea olandeză pentru protecția datelor, Autoriteit Persoonsgegevens, sau la autoritatea din țara în care locuiești (în România: ANSPDCP).
7. Minori, securitate și modificări
Minori. Platforma este pentru persoane de cel puțin 16 ani. Sub 16 ani, un părinte sau tutore trebuie să facă contul și să își dea acordul.
Securitate. Conexiunea la site este criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date îl are doar RED Languages. Dacă are loc o încălcare a securității datelor, anunțăm Autoriteit Persoonsgegevens în 72 de ore și te anunțăm și pe tine, dacă există un risc pentru tine.
Modificări. Putem actualiza această politică. Data ultimei versiuni este afișată mai jos. La schimbări importante te anunțăm prin e-mail.
Ultima actualizare: [DATA PUBLICĂRII]